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O2O:物流待跃的“龙门”
出处:www.byamoret.com   发布日期:2011-12-5 上午 09:18:50   浏览数:1022
    

电子商务仅仅满足于卖货物、卖服务已经不够,能不能卖体验,以获得更高附加值呢?无疑,O2O物流是电子商务卖体验的重要一环。

O2O最大潜力在于体验。物流是电子商务十余年间一直在发展,但始终亟待进一步提升服务和用户体验度的环节。正如阿里巴巴集团高级副总裁梁春晓所言,信用、支付、物流是电子商务前十年发展路上的三座大山,如今信用和支付问题已基本解决,唯物流依旧制约电子商务,与制度和数据共同构成电子商务发展的关键因素。这时,O2O能否解决物流的难题?

物流一直在发展,但发展速度却总跟不上电子商务的发展步伐。以京东商城为例,其2004年创办,自2007年步入发展快车道,2007年销售额达到3.5亿元,2008年达13.2亿元,2009年超过40亿元,2010年则达到102亿元,在其打造销售额百亿大型网购平台的同时,也由专业3C商城逐步转型到综合商城。京东商城快速发展,销售额的月均增幅达到300%。2011年初,京东内部曾预测2011年度销售目标大致在230亿至260亿元之间,而这一目标在年中便被刷新为300亿元。这近乎疯狂的成长,引业内人士质疑:京东商城不断修订销售纪录背后,隐含早已满负荷甚至超负荷运转的信息、物流和库存系统。京东商城在销售服务上正日益暴露出不少问题。配送虚假宣传制造噱头,订单拖延送货不及时等等,是业内人士给其总结的病症。

今年刚过去的电子商务双十一促销,又成考验电子商务平台自建物流和第三方物流能力的最好时机。

物流跃龙门

当物流依旧制约电子商务发展,使人们思考如何才能让物流更上一层楼。O2O或是物流要跃的龙门。O2O,英文全称Online To Offline,即线上互联网+线下商务的机会。有业内人士表示,与传统电子商务电子市场+物流配送模式不同,O2O大多采用电子市场+到店消费模式,团购网站便是O2O典型代表。这个论断似乎要让物流配送完全区隔于O2O之外,实则并非如此。

目前,物流业本身就包含O2O模式,在电子商务中崛起的快递,让物流业的O2O元素显著加强。很多消费者在通过电子商务购买商品时,其实也附带购买了快递服务。线上下单后,就开始了享受遭受物流和快递服务的便捷漫长过程。

 
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